Часто задаваемые вопросы
- Как быть с заказом, если у меня нестандартная фигура?
Поверьте, такие и похожие вопросы поступают почти при каждом заказе. Ответ прост: размер определяем мы самостоятельно. От вас требуется только прислать нам мерки без прибавки. Снять их очень просто, как это сделать подсказка ЗДЕСЬ.
Если по вашим меркам возникнут вопросы, то мы с вами обязательно свяжемся и обсудим детали.
-
Привезти на примерку две модели, чтобы выбрать одну, такое возможно?
К сожалению, нет, привезти мы можем только одну модель. Мы шьём шубы под заказ, и в остатках если что-то и остаётся, то очень редко. А если мы сошьём две шубы, чтобы предоставить выбор, одна точно вернётся. И два размера модели тем более нет смысла присылать, так как размер самого изделия мы определяем с большой точностью. От вас потребуются только мерки, их снять совсем не сложно. С выбором модели нужно определиться до того, как сделан заказ. Хорошо ли это? С одной стороны, удобно примерить сразу две модели, и выбрать ту, которая лучше сидит. Многие интернет магазины присылают не только две, но и больше моделей, в надежде, что хоть какую-то купят. Это понятно, у таких магазинов большие остатки, и их надо реализовывать. Если бы у нас были остатки, мы тоже поступали бы также.
Зато мы шьём на заказ модель, которая будет идеально подходить по длине, наличию капюшона. Рассмотрим пример с моделью Сюзанна, она очень популярна у покупательниц. Её обычная длина 100 см, и капюшон имеется в наличии. На заказ же можно сделать любую длину от 90 см с шагом в 5 см, то есть 90, 95, 10, и до 115 см. И любой вариант на заказ можно сделать с капюшоном, или без него.
А если добавить богатую цветовую гамму: однотонные варианты (графит, чёрный, шоколад, ещё несколько); двухцветные, у которых, к примеру, верх серебряный, а низ — графитовый? И ещё размерный ряд от 44 до 60. Представляете, какой спектр получается? Если сшить все варианты, хотя бы по одному, получится 1296 шуб. И это только модель Сюзанна, а ведь есть ещё и другие.
Конечно, если бы мы шили заранее, мы не стали бы выполнять все эти 1296 вариантов, а сшили бы только те, что пользуется наибольшим спросом, и тогда покупательницам пришлось бы выбирать только из того, что имеется в наличии.
Но мы выбрали другой путь: по возможности шьём тот вариант, который больше всего подходит конкретному покупателю с учётом оптимальной длины, цвета, других особенностей шубки.
Многие наши покупательницы это ценят, и готовы ждать 5 – 7 дней. Понимая, что за это время мы сошьём шубу, которая подойдёт именно им.
Выгода здесь явно видна: много лет в гардеробе будет присутствовать классная вещь – шубка, подходящая во всех отношениях.
- Какая у вас гарантия на изделия?
Гарантия составляет один год со дня покупки. В качестве заказанного изделия вы можете убедиться во время примерки, и все вопросы о нём сразу же отпадут. Так что годовая гарантия — это подстраховка для спокойствия покупателя. А ещё потому, что она положена по закону. Но! Гарантийные услуги точно окажутся невостребованными.
У нас есть фирменный способ убеждения покупателя в качестве шубы – не скрывать, а демонстрировать качество работы и выделку. Мы специально оставляем неподшитым подклад мехового изделия. Если во время примерки заглянуть под подклад, можно сразу оценить его качество.
- Для каких регионов возможна доставка с примеркой?
Мы доставляем шубы с курьером буквально во все регионы: в 12000 населённых пунктов, это и крупные города, и небольшие посёлки.
Если вы живёте в удалённом населённом пункте, просто напишите нам, и мы уточним возможность курьерской доставки к вам.
- Что делать, если что-то не понравилось на примерке?
Сразу скажем, что такое случается крайне редко, но если всё же произошло, от заказа можно сразу отказаться. Курьер запакует шубу, и увезёт её с собой. Оплачивать ничего больше не потребуется, так как обратную доставку оплачиваем мы. Транспортные расходы — за наш счёт. Этот факт будет служить дополнительной гарантией нашего ответственного подхода к делу. К тому же, у нас останется шуба, а этого нам бы не хотелось, ведь шили её специально для вас. Мы ответственно подходим к работе, и к каждому заказу. Не волнуйтесь, вы наверняка останетесь довольны шубой!